哈尔滨市气象台预报显示，受降雪影响，北部最低气温降至零下12摄氏度。13日，记者走访哈尔滨部分热企了解到，为做好低温天气居民供热保障，各家供热公司多措并举、周密部署，持续提升供热能力。

全方位守护温暖

当日上午，记者走进哈尔滨香坊物业供热有限责任公司（简称香坊供热公司），实地探访他们应对倒春寒的举措。

香坊供热公司调度中心的电子屏上，供热管网的温度、压力、流量数据实时跳动。调度中心主任王禹童说：“针对此次降温，公司燃煤储备充足，不仅提前蓄热热源，还对供热参数进行了调控。和昨天相比，一级管网温度提升了10摄氏度、二级管网温度提升了5摄氏度，足以保证居民室温达标。调度员24小时待命，实时监控热力站的压力、温度等参数，一旦发现问题，立即进行调整，合理调配一级管网流量，重点关注重点小区和重点用户。应急抢险人员同样24小时值守，一旦发生突发情况，会立即启动应急预案，迅速赶到现场处理。”

接听用户来电

在香坊供热公司用户服务中心，工作人员正在认真接听用户来电，一一记录来电需求。用户服务中心主任孙昊表示，他们24小时值守，随时接听用户来电，有供热问题，工作人员第一时间赶赴用户家处理，确保用户室温达标。

经企查查网站查询得知，香坊供热公司于2000年6月成立，长期专注于热力生产供应等工作。据悉，该企业现有松江、安埠、哈东调峰三处热源，共有锅炉13台，供热面积1137.64万平方米，换热站89处，12.95万用户。

随后，记者来到松江热源中心控制室，工作人员全神贯注地坐在电脑前，眼睛紧盯着屏幕，通过监控系统实时监控锅炉的运行状态。松江热源中心车间主任曹志对记者说：“受倒春寒影响，体感温度明显下降。针对这次降温，我们主要对运行负荷参数进行了调整，在原有基础上提升了5%~10%。今天的运行负荷已经从83兆瓦提升到90兆瓦。考虑到春季冻土开化期，管线容易出现跑冒滴漏的情况，我们已经增加了设备巡检的频次，确保设备安全稳定运行。”

居民家测温

中央公园小区换热站承担着华润中央公园小区2200户的供热工作。松电新村维修组组长董博文介绍，他们每天都会对换热站进行巡检，并对机组和换热器做了保暖措施，以此减少一级网和二级网的热损失。

在松电新村小区，记者来到27栋居民孙先生家中走访，一进屋就感受到一股暖意，此时室内温度显示23摄氏度。孙先生笑着告诉记者：“入冬以来，家里的温度一直不错，基本保持在23摄氏度左右，真心感谢供热人员的辛苦付出。”

启动备用锅炉迎战倒春寒

捷能热电是哈尔滨市松北区的主要供热企业之一，在该区设有3处热源厂，下辖5个外网分公司、1支供热应急抢险队、323所换热站，负责168个居民小区、774个公企、17.4万热用户的供热服务，供热面积3000余万平方米。

捷能热电生产副总经理曹香梁介绍，收到降温预警，捷能热电立即启动应急预案，提前启用一台备用锅炉。技术人员严格按规程调试，全程监控，同时全面检查在用锅炉，提升供热能力，保障极端天气下热源稳定。

设备稳定是供热关键。捷能热电副总经理车守峰表示，他们将加大对换热站及管网的巡检力度。巡检人员深入站点，仔细排查，着重检查管网输热能力，保证设备高效运行。

供热运行时，捷能热电借助调度中心实时监测热网数据，紧盯天气和室温变化。低温时段，适当加大流量，让热量快速、均匀送达用户家中，稳定室温。

贴心服务送温暖

面对突如其来的倒春寒，华能供热公司、太平供热公司迅速行动，积极部署各项举措，全力以赴为辖区群众送去温暖，保障供热稳定。

华能供热公司总经理助理迟振兴介绍，随着气温的下降，公司着重强化供热系统的监测与调控，依据实际情况灵活调整供热负荷，确保居民室温达标。针对此次降温，华能供热公司全力保障供热系统运行，大幅提升应急抢修水平。目前，公司6台投运锅炉稳定运行，完全能够满足当下供热需求，将持续加大设备维护与巡检力度，确保供热运行安全。

生产调度中心

华能供热公司通过培训，提升客服人员的专业素养与服务意识，以便快速响应并处理用户诉求；开通24小时服务热线，广泛收集用户反馈，及时解决问题；通过短信、社区通知等方式，告知用户供热末期注意事项，帮助用户合理调节室内温度，用贴心服务让用户切实感受到温暖。

太平供热公司全体职工迅速响应，全力投入保供工作。面对极端天气，太平供热公司强化运行设备管理，在运行过程中，工作人员密切监控锅炉运行参数，严格依照指令及时调整供热负荷与运行方式，实时监测供热系统状态，保障热量稳定输出。

据悉，黑龙江岁宝热电有限公司，供热服务热线5396119，全天24小时畅通，及时接听用户咨询与投诉。

在这场与倒春寒天气的博弈中，供热人凭借智慧调控与坚守付出，为冰城百姓筑牢温暖的屏障。全市供热企业紧密根据天气变化，动态实施供热参数调控，全力确保居民室温持续达标。