近日，哈尔滨市公安局发布反诈警示，有不法分子冒充抖音客服，以“不取消将自动扣费”为由实施诈骗。诈骗分子谎称受害人已开通电商直播会员，诱导其进行所谓“取消操作”，实则骗取钱财。警方提醒广大市民，此类电话均为诈骗，切勿轻信转账或提供个人信息。

诈骗套路解析

骗子通过“00”开头的境外电话联系受害人，自称“抖音官方客服”，并说：“检测到您开通了抖音直播会员，每月将自动扣费800元。若不及时取消，将连续扣费12个月。”面对突如其来的“扣费提醒”，许多人难免慌乱。这时，骗子便顺势提出：“需要帮您取消会员吗？”

诈骗电话截图

当受害人同意“取消会员”后，骗子会让受害人在抖音上寻找并不存在的“取消”按钮，期间还会暗示如不及时“取消”系统会立即扣费，以此让受害人产生紧张情绪。同时告知受害人，如果实在不会“操作”，可点击“客服”发来的链接下载“XX会议”APP，帮其远程协助“关闭”，并强调：“下载后，工作人员将在线帮您操作。请打开屏幕共享功能以便验证身份。操作期间请勿挂断电话或关闭手机。”受害人在紧张情绪下失去判断，一旦安装软件，手机里面的信息就会完全暴露在骗子面前。

在屏幕共享过程中，骗子开始实施以下操作：

1、要求受害人打开手机银行、微信、支付宝等支付APP，以关闭“免密支付”等为由，诱导更改转账限额，并从中窥视受害人所有银行卡、手机支付密码等信息。

2、要求受害人开启涉诈APP上“开始接入”功能，以此远程控制受害人手机。该功能开启后，受害人手机会处于黑屏状态，完全无法知晓手机实时内容。

3、通过窃取到的支付密码、短信验证码等进行转账，或以“取消会员”“关闭服务”需要人脸识别为由，要求受害人扫脸操作，从而实施诈骗。

涉诈APP

典型案例

某市市民孙先生接到一通陌生电话，对方自称是抖音客服，告知孙先生在抖音商城开通了“直播会员”权限，若不关闭每月将扣除800元费用。出于担忧，孙先生按照对方指引登录诈骗网站。随后，客服以核实身份为由，要求孙先生提供自拍并发送收到的验证码。当张先生下载“云服务”APP并开启权限后，手机随即黑屏，屏幕显示“正在关闭自动扣费服务，不要关闭和操作手机”。在此期间，诈骗分子一直与孙先生保持通话。直至挂断电话，待孙先生重启手机后才发现账户内8万元已被转走，随即报警。

警方提示

1、目前，抖音APP不存在“抖音电商直播会员”服务，只有“抖音直播会员”服务，直播专属会员到期后，粉丝可自行选择是否续费，如不续费，即自动关闭，不会额外收取任何费用。

2、冒充客服来电以到期扣费，影响征信为由要求向陌生账户转账的，都是诈骗。凡是以远程办理相关业务为名，要求下载APP并开启屏幕共享功能的，都是诈骗。“屏幕共享”状态下切勿操作支付软件、银行账户，一旦操作，信息将泄露，资金会被转走。

3、保护好个人信息，如遇此类骗局及时拨打110报警求助。

4、如果你没有海外（国外）关系，却频繁接到“00”开头的陌生电话，建议按照下图方式办理关闭。

（图片由哈尔滨市公安局提供）