一条条醒目的黄色管道沿着老旧的楼体攀援而上，成为冬日里最温暖的风景线。在哈尔滨市香坊区红旗街道哈轴红旗小区，居民杜阿姨轻轻扭动崭新的燃气灶开关，蓝色火苗欢快地跳跃起来。“再也不用扛着沉甸甸的液化气罐爬楼了，这管道通的可不只是燃气，更是通到了我们老百姓的心坎里！”她质朴的笑容，正是香坊区以“两专协同”网格治理机制打通燃气惠民“最后一米”最生动的写照。随着该小区燃气安装工程全面告捷，这个充满年代感的老社区正式告别了“扛罐上楼”的历史，昂首迈入了安全、便捷的“管道燃气时代”。

入户讲解

老旧小区装燃气，本是惠民好事，推进过程却并非一帆风顺。施工会不会影响生活？安全如何保障？费用怎么分摊？项目启动初期，各种疑虑和担忧让部分居民望而却步。面对僵局，一群熟悉的“红马甲”成为了破题的关键。社区网格员们化身“政策宣讲员”和“贴心协调员”，他们利用对每家每户情况的熟悉，开启了主动服务工作模式。白天居民不在，就晚上登门；老人不理解专业方案，就请来燃气公司的专业网格员，用最朴实的语言、手绘的示意图反复讲解；担心施工扰民，便与专业人员一同量身定制“一户一策”的安装方案，最大限度减少对居民生活的影响。“那阵子，我们网格员的微信步数天天在朋友圈‘霸榜’。”红旗社区网格长笑着回忆，正是靠着这股“磨破嘴皮、踏破铁鞋”的韧劲，一点点将居民的顾虑从“不愿装”转化为“盼着装”。

检查现场施工

小区楼龄长、结构复杂，狭窄的楼道让设备搬运困难重重，地下如同“迷宫”般盘根错节的管线更是给施工带来了巨大挑战。此时，“两专协同”机制展现出强大的合力——燃气公司的“专业力量”负责攻坚技术难题，社区“专职网格”则全力保障施工环境。一支由居民代表、网格员和物业人员组成的“燃气工程监督小组”每日穿梭在工地，成为连接施工方与住户的桥梁。一次，挖掘作业中险些触碰到老旧水管，正是监督小组的火眼金睛及时叫停，避免了一场可能的意外。这种“两专”深度协同，让预计30天的工期大幅缩短至21天，跑出了令人惊叹的“加速度”。

工程竣工只是服务的开始，守护千家万户的用气安全才是永恒的课题。点火前夕，一场以“安宣惠民，非气暖民，优服提质”为主题的服务活动在社区广场热烈展开。专业网格员通过实物演示、情景模拟，将燃气安全知识变得通俗易懂；报警器、自闭阀等“安全四件套”的正确使用方法，被细致地传授给每一位居民。“以前觉得燃气有点‘吓人’，现在心里踏实多了！”居民张玲的感受代表了许多人的心声。社区还建立起“燃气安全”微信群，网格员随时在线解答疑问，楼道公告栏、入户宣传册持续推送安全常识，编织起一张“线上＋线下”无死角的安全防护网。

如今，穿行在小区，昔日楼道里堆放液化气罐的景象已不复存在。管道燃气带来的，不仅是厨房里的便捷与洁净，更点燃了老城区居民对美好生活的新期盼。“这改变的不仅是生活方式，更是整个社区的民生质感。”哈轴红旗小区党委书记刘岩表示，社区将持续深化“网格＋安全”模式，护航居民未来的每一餐烟火气。

据悉，这一基层治理生动实践始终在哈尔滨市委社会工作部的统筹引领与有力支持下稳步推进。市委社会工作部相关负责人表示，香坊区这个“两专协同”的实践案例是全市深化基层治理体系建设的扎实缩影。下一步，市委社会工作部将坚持党建引领，持续推动“专业力量下沉、网格精细服务”的协同工作模式，深化“党建引领、多方联动、治理赋能”的基层工作新格局，推动更多民生实事在专业与专职的双轨并行中落地见效，持续夯实冰城高质量发展的民生根基。

从“忧居”到“优居”，香坊区以网格员的“铁脚板”走出民情“活地图”，用“两专协同”的金钥匙打开了基层治理的新格局，为更多老旧小区的焕新升级提供了充满温情的“样本”。据悉，香坊区已在2025年成功为8个老旧小区接通管道燃气，惠及1900余户家庭；2026年的改造计划也已启动，预计将让超过2000户居民受益，让更多幸福的笑容在冰城的炊烟里绽放。