零下二十摄氏度，对于来自印度尼西亚的游客丽娜而言，不只是气温表上的数字，而是指尖轻抚冰雕时的奇妙“触电感”，更是她人生28年里，第一次真切拥抱冰天雪地的温度。
2月上旬，记者分别跟随15位印度尼西亚游客和25位菲律宾游客，以他们的第一视角“望、闻、问、切”哈尔滨冰雪之旅。这些从“无雪国度”跨越50多度温差奔赴而来的“赤道来客”，不仅是“尔滨”冰雪的寻梦人，更在不经意间，成了龙江文旅最真诚的“体验官”。他们的惊叹，是写在冰雪上最动人的评语；他们的微笑，是丈量“尔滨”温度最真实的刻度。
来自菲律宾的游客在哈尔滨网红大雪人前欢快起舞
一步冰雪幻境，一页童话初章
“尔滨”之行的第一天，他们用一场酣畅淋漓的“找冷”，开启了这本冰雪童话的序章。从长夏无疆的赤道故土，来到千里冰封的松花江畔，巨大的气候与景观反差，冲击着每一位“赤道来客”的感官。
中央大街上，菲律宾姑娘玛利亚俯身轻触百年“面包石”上那层晶莹的雪沫，仿佛发现了宝藏：“像撒了一层白糖！”索菲亚教堂广场，印尼小伙法贾尔张开双臂，任凭冷风吹乱头发，深吸一口气：“我终于呼吸到书里说的那种‘冷’了！”……第一次在零下二十多度里呼出白气，他们像初入游乐园的孩子，兴奋、好奇、不知疲倦。
来自印度尼西亚的游客，兴奋地在巨型冰雕温度计前合影留念
“Wow，It’s minus twenty-seven！（哇，现在是零下二十七摄氏度！）”第八届哈尔滨松花江冰雪嘉年华门前，显示着实时气温的巨型冰雕温度计，成了“赤道来客”们争相合影的“明星”。记者举着相机，手指很快冻得刺骨生疼，睫毛也挂满冰霜。而身后，冰封的江面上却沸腾如海：炫彩冰滑梯上的尖叫、雪圈漂移的风驰电掣、冰雪气垫船的破浪前行……“越冷越带劲儿！”中外游客的欢笑声、马达声交织成冬日最热烈的交响。
喧嚣之中，公安民警与园区安保人员的身影如定海神针。他们顶风冒雪，步巡与定点值守相结合，在人流中穿梭巡护，织就一张看不见的安全网。繁华盛景的背后，是万千服务者的默默托举。
细节，就藏在这些日常里。“Please use the restroom first.（请大家先去一下洗手间。）”斯大林公园一隅，黑龙江导游邹婷一边引导印尼游客去公共卫生间，一边介绍：“近年来，我省基础设施不断提升，单看一个公共卫生间，里面有暖气、烘手机，专人随时保洁，明亮整洁又方便，游客都非常满意。”
菲律宾游客在雪乡游玩
一程山水相逢，一路暖意相随
随后几天，记者分别随两队“赤道来客”走遍哈尔滨冰雪大世界、极地公园、太阳岛雪博会、东北虎林园、伏尔加庄园、中华巴洛克历史文化街区、雪乡等景区。一路行来，冰雪奇景与暖心服务交织，让这些异国友人沉醉其中。
印度尼西亚游客热情地与随行采访的龙头新闻记者合影留念
哈尔滨冰雪大世界，他们不仅被巧夺天工的冰建震撼，更惊叹于园区的多元服务：室外冰景壮阔，室内温暖如春——美食广场里，玛利亚一边享用小吃，一边欣赏弦乐四重奏：“不觉得冷，这里安排得很周到！”在雪乡，一位印尼老人腿脚不便，车辆调度员二话不说，背着她上下“倒站”车，老人连连竖起大拇指；音乐公园网红大雪人前，菲律宾客人请记者用短视频记录他们，以欢快舞蹈释放旅途激情的瞬间；百年滨州铁路桥上，印尼游客苏茜摘下手套，在栏杆积雪上并排写下“HARBIN”和她的名字，笑言：“我太爱这里了。”热带赤诚与北国冰雪，在这一刻温柔相拥……
印度尼西亚客人在松花江畔拍照
印尼领队刘先生感慨：“这里景色美，服务更暖心，大家都说，一点也没有身处异国的陌生与疏离感。我一定要带更多印尼朋友来黑龙江。”
印度尼西亚游客兴致勃勃地聆听老昌春饼店员讲解春饼的吃法
一口人间烟火，一卷“尔滨”温柔
美食，是认识一座城最快的方式，也是融化陌生的桥梁。
老昌春饼店里，热气腾腾。菲律宾游客卡洛小心翼翼地卷起人生第一个春饼，满眼新奇：“这样‘捆起来’，一定很好吃。”在店员讲解下，他明白了春饼“卷万物”的寓意，更读懂了哈尔滨用冰雪包裹一切的浪漫；松北香格里拉酒店“冰屋火锅”，热火朝天的涮煮与冰墙冷气交织，舌尖滚烫，鼻尖冰凉，每一口都是极致的反差与惊喜……从锅包肉的酸甜到铁锅炖的浓香，从俄式西餐的风情到东北烤肉的醇厚，龙江美食一路惊艳着味蕾。
“赤道来客”开心地体验“冰屋火锅”
更暖心的是那些藏在细节里的用心：餐前，导游邹婷拿出印有食材图片的贴纸，贴在相应餐盘旁方便异国游客辨认；景区里，一碗碗热姜茶及时地递到手中；旅游巴士司机密切留意游客动线，提前热车，让游客随时回到车上都暖意融融……
最让“赤道来客”们欲罢不能的，是黑龙江大米。每顿饭，米饭总添了又添。一家餐厅经理担心地询问：“菜品不合口味吗？怎么一个劲儿吃米饭？”邹婷笑着解释：“客人们说黑龙江大米太好吃了！他们吃春饼要加米饭，涮火锅要加米饭，就连吃俄式西餐还嚷着要米饭呢。”
黑土地的馈赠，成为龙江文旅最朴实、最动人的味道。
黑龙江导游邹婷在为菲律宾游客介绍哈尔滨伏尔加庄园游玩内容
一场双向奔赴，一城初心滚烫
全程随行的黑龙江导游邹婷，是“尔滨”文旅服务升级的亲历者。这位“95后”国家高级英语导游告诉记者，她所在的旅行社，今冬接待入境游的团次同比大涨68%，其中，东南亚游客是重要客源。
“游客需求变了，从‘看冰雪’到‘体验冰雪、感受生活’；传统报团游依然火热，VIP小包团也越来越多；年轻人不仅成为新锐力量，更以种种花式冰雪玩法惊艳出圈。”谈及“尔滨”冰雪旅游新趋势，邹婷如数家珍，“我们的服务也在飞速迭代、升级，全省上下都尽心尽力给游客最好的体验。”
游客们在东北虎林园投喂东北虎
邹婷说：“很多境外游客告诉我，他们人生第一次的冰雪之旅就选在黑龙江。所以，我们更要认真对待每一次接待，不辜负这份信任。2025-2026冰雪季伊始，省导游协会就面向一线导游开展了英语培训和服务标准培训。金杯银杯不如口碑！很多中外游客自发在社交平台分享对黑龙江景区和服务的正向评价，那是对龙江最真诚、最有力宣传。”
菲律宾游客在冰天雪地中撒欢儿
夜幕降临，印尼游客丽娜望着旅游巴士窗外流转的冰灯与街景。那些晶莹剔透的冰雕、热气腾腾的笑脸、陌生人伸出的援手，像走马灯般在眼前闪过。“来之前，我以为哈尔滨的冬天一定是冰冷的。”丽娜轻声说，窗玻璃上氤氲着一小片雾气，“但现在我觉得，这里有着独一无二，温暖又难忘的体验。”
“旅途中那一幕幕微小的、滚烫的瞬间，才是这场冰雪奇缘真正的注脚。”印尼领队刘先生补充道。
25位菲律宾游客在网红大雪人前拍摄“全家福”
从街头巷尾的冰韵到景区里的欢腾，从烟火美食的治愈到贴心服务的暖意，这些细碎而真切的瞬间，拼凑出“尔滨”最动人的模样——“赤道来客”的“尔滨”之行让记者感受到：热带的炙热与冰城的温柔，在冬日里彼此奔赴；山海的遥远与初见的生疏，在温情中尽数消融。
冰雪有期，温暖无界。“尔滨”的浪漫，仍在继续。愿每一位远方的客人，都能在这里，遇见属于自己的冰雪欢喜！