这个冰雪季，哈尔滨冰雪大世界再添网红打卡新地标。

120米高的雪花摩天轮下，一只萌趣的超大玩偶棕熊，一众马卡龙色系的精美礼盒，叠砌出一个巨型礼盒，构成龙江交投俄罗斯商品体验馆的高颜值外观，这里“藏”着惊喜好物，等你来发现。

自去年12月28日正式开业以来，龙江交投俄罗斯商品体验馆接待游客30万人，全网曝光量突破7400万，荣获抖音平台“吃喝玩乐”排行榜哈尔滨市相关榜单第1名，登顶美团平台哈尔滨市热门推荐榜单……

在这份流量与口碑双丰收的成绩单背后，是以26名龙江交投青年志愿者为核心的运营团队50余天无休，以奋斗成就担当的青春故事。17日，大年初一，他们继续以饱满的热情、专业的服务，带领游客沉浸式感受中俄文化的碰撞，持续将景区流量转化为消费“留量”。

王淼为游客打包食品

一个小时制作222杯咖啡

9时，除夕夜的喧嚣已散，哈尔滨冰雪大世界还未从沉睡中苏醒。而龙江交投俄罗斯商品体验馆内，青年志愿者已“满血”上线，搬运商品、整理货架，只待一个小时后宾客盈门。

快速打开所有机器，熟练地检查进出水情况、调校磨豆机的出豆量……来自龙运现代交通运输公司的王淼，有条不紊地进行咖啡制作前的各项准备工作，“机器每天的状态是不一样的，水温也不一样，打出来的咖啡浓缩液状态也会有偏差，我要先尝一下味道。”

别看王淼现在说起做咖啡头头是道，其实两个月前的他没喝过咖啡，学习制作也绝非易事。“刚开始总是手忙脚乱的，尤其是打奶泡，有时忙得晕头转向，拔出奶缸却忘记关机器，蒸气溅了一身，手被烫伤好几次。”

小小咖啡吧挤满了游客

白桦汁、西伯利亚姜桂、俄罗斯烈酒，当地域特产遇上咖啡，会产生怎样的化学反应？在专业咖啡师的带领下，王淼和团队自主研发的多款创意饮品，给游客带来独特的味觉记忆，好评颇多。其中一款“交投青年拿铁”成了店里的爆款单品，“这种先苦后甜的口感，类似交投青年经历的苦甜交织的成长历练，十分契合我们的奋斗理念。”

“除了会做咖啡，我还会修理机器的一些小故障，我感觉自己都能开咖啡店了。”这种自信和底气来自每天制作几百杯咖啡的磨炼，王淼告诉记者，他的最高纪录是一个小时连续制作了222杯咖啡，虽然很累，但看到游客满意的笑容，他感觉心里甜甜的。

琳琅满目的商品

一次情感共鸣的文化体验

紧张的筹备工作常常让人忽略时间的流逝。随着哈尔滨冰雪大世界迎来八方游客，顾客也纷至沓来。俄罗斯的巧克力、饼干、酒品、套娃及大兴安岭的特产蓝莓干、桦树汁……琳琅满目的商品让游客目不暇接。

“希望我们的商品可以成为你新年购物清单的一部分，感谢你的选择。”郭金成是峰悦资产公司组织人事部的一名员工，在巧克力糖果区负责销售。全场共有660余种商品，其中380种在他负责的糖果区，光是俄罗斯巧克力就近170种。如何更好地向游客清楚地介绍每一种商品？“集团组织了一周的集中培训，让大家熟悉各类俄罗斯商品，对口感、味道、历史、来源都要了解。我之前不太爱吃巧克力，而这里的每一款，我都尝过。”郭金成告诉记者，他还利用闲暇时间上网，学习和积累俄罗斯巧克力的相关知识。

郭金成为游客介绍商品

“先生，您是从哪里过来玩的？”“我是从中山市过来的。”“巧了，我在广东生活过5年……”朱先生在馆里转了半天，当他来到糖果区时，郭金成主动迎了上去，两人越聊越投缘。在了解朱先生的口味后，郭金成推荐了两款巧克力威化，让朱先生非常满意。“小郭，我觉得你特别真诚，我就相信你。”当天，朱先生买了价值9000多元的商品，成为体验馆开业以来线下单笔消费最高的订单。

在这里，购物不再是简单的交易，而是一场充满情感共鸣的文化之旅。

“我们一家八口是从福建过来的，想在哈尔滨感受一下北方的年味儿。”游客赵女士告诉记者，她对白桦树皮手工艺品特别感兴趣。“之前只是在课本上听到过鄂伦春族，这次来到黑龙江，通过志愿者的介绍，对鄂伦春族历史文化、非遗技艺有了一些了解，小朋友也很喜欢。我们买了两个白桦树制作的冰箱贴作为纪念。”

舍小家为大家的坚守

时至午后，进入馆内的游客逐渐增多。“天气很冷，人心很热。大家注意脚下，不要摔倒。”为了避免发生拥挤踩踏事件，出任迎宾的志愿者范宇开始疏导游客。

范宇现场主持快闪演出，带动游客参与互动

范宇是峰悦资产公司的一名项目统计员。作为志愿者，播音主持专业毕业的他还兼顾现场的快闪演艺互动，邀请游客与身着民族服饰的俄罗斯舞蹈演员共舞，步伐虽然简单，但热烈的气氛感染在场游客和着音乐打起节拍、轻轻舞动。

为了增强游客的参与感，范宇还和小伙伴们集思广益，不断升级互动体验。“一次在室外互动时，大家灵感迸发，想起网红的天坛合影视频，我就组织游客和志愿者在门口左右两侧列队模仿拍摄，得到很多游客的积极响应，也宣传了一次体验馆。”

大年初六，范宇将迎来人生的重要时刻。“早就定好了回媳妇老家山西办婚礼，但因为工作不得不一再延迟归期。”范宇告诉记者，如今婚礼前期筹备工作就绪，就差他这个男主角到场了。

舍小家为大家。店长李昕宇是全场最忙的人，哪里缺人手，哪里就能看到他的身影。“运营以来，整个团队拧成一根绳，大家心往一块想、劲儿往一块使，为解锁龙江冰雪文旅新体验群策群力。”

夜幕下的龙江交投俄罗斯商品体验馆

夜幕深垂，哈尔滨冰雪大世界送走最后一名游客，而志愿者并未离去，他们围坐在一起，你一言我一语，讨论如何优化服务体验、丰富营销玩法，不断满足新的服务需求，提升游客参与感与场馆停留时长，还要为刚刚运营的抖音直播间吸粉……

站在向北开放的文化窗口前沿，龙江交投的青年志愿者用真诚的微笑迎接八方来客，在互动中分享文化交流的乐趣，让体验馆成为促进中俄文化交流的平台、提升龙江冰雪文旅消费的新窗口。