春节期间，当千家万户沉浸在团圆喜悦中时，哈尔滨热电有限责任公司全体管理人员放弃休假、坚守岗位，以“舍小家、为大家”的奉献精神，织密供热保障网，用责任与坚守守护辖区群众冬日温暖，确保市民度过一个温暖祥和的新春佳节。

针对节日期间气温波动大、居民用热需求攀升的实际，哈尔滨热电有限责任公司提前部署、周密安排，召开春节供热保供专题会议，明确保障任务、细化工作举措、压实各级责任。该公司完善应急预案，对热源保障、管网巡检、应急抢修、客户服务等工作进行全流程安排，确保供热系统安全稳定运行。

检查供热设备

该公司各级管理人员带头坚守一线，严格执行24小时值班和领导带班制度，全力保障供热平稳有序。在智慧热网调度中心，工作人员实时监测热源输出、管网压力、供回水温度等关键数据，根据气温变化精准调控运行参数，动态优化热力分配，让“暖流跑在寒流前”，有效解决“近端过热、远端偏冷”问题，确保供热均衡稳定。

管理人员深入换热站、管网沿线开展拉网式隐患排查，重点检查设备运行、管网接口、阀门状态等关键环节，对老旧小区、管网末端等区域加大巡检频次，建立隐患台账，实行销号管理，做到早发现、早处置、早清零。同时，该公司备足抢修物资与装备，健全应急处置机制，确保突发故障快速响应、高效处置，最大限度减少对居民用热的影响。连续多年春节坚守岗位的管理人员们，把对家人的牵挂化作保供动力，用心守护千家万户的温暖。“虽然不能陪家人过年，但能让群众温暖过节，一切付出都值得。”朴实的话语，道出了供热人的责任与担当。

为切实打通服务群众“最后一公里”，该公司不断优化服务举措，构建线上线下联动服务体系。线上客服专线82792111全天候值守，通过报修码实现咨询、报修、派单、处置全流程闭环管理；线下实行管理人员包保责任制，主动走进小区、入户走访排查，为老年人、困难家庭等特殊群体提供上门测温、排气调试等暖心服务，让供热更有温度、更有情怀。

新的一年，哈尔滨热电有限责任公司将继续坚守民生保障初心，以更严谨的作风、更务实的举措、更优质的服务，全力做好供热保障工作，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

（图片由受访单位提供）