为切实维护广大业主合法权益，推动黑龙江省物业管理行业高质量、规范化、廉洁化发展，日前，黑龙江省物业管理协会向各市（地）物业协会、各会员单位及全省物业服务企业发出倡议，聚焦物业领域腐败和作风突出问题，深入扎实开展廉洁整治行动。

廉洁整治行动要求，4月15日前，各企业以党支部或项目为单位，组织一次覆盖全体从业人员的廉洁从业专题教育。企业负责人带头签订《廉洁从业承诺书》，筑牢拒腐防变思想防线。4月30日前，各企业围绕物业选聘、项目招投标、合同签订与履约、服务收费等关键经营环节，开展一次全覆盖、无死角的行为排查。重点排查是否存在围标串标、虚假招投标、违规选聘物业等违规违纪违法问题。对排查发现的问题，明确整改措施、整改时限、责任人和整改目标，实行销号管理，确保问题查得准、改得实、不反弹。5月15日前，各物业服务项目对小区公共收益进行全面清理核算，严格执行公共收益单独列账、专款专用、公开透明的管理要求。重点排查是否存在侵占、挪用、截留公共收益，隐瞒公共收益收支情况，不按规定分配公共收益等违规行为。

物业人员维修小区设施

5月底前，各企业对所经手的服务小区住宅专项维修资金申请、审核、使用、拨付等全流程开展自查核查，做到底数清、情况明、核查严。重点核查是否存在虚报工程量、伪造业主签名、违规审批、挪用维修资金等违规违纪行为。核查报告、资金使用明细及相关佐证材料须向全体业主公开，确保维修资金专款专用、规范安全。

6月底前，由物业项目负责人牵头，组建走访小组，重点针对小区独居老人、空巢老人、退役军人、老党员、业主代表及以往投诉集中的业主，开展上门走访活动，面对面倾听业主心声、了解业主诉求、化解矛盾纠纷、收集意见建议。建立走访台账，对业主反映的问题分类梳理、分级处置，明确处理时限和责任人，及时跟进处理进度、反馈处理结果，形成“收集—处理—反馈—销号”的闭环工作机制。

6月底前，各物业服务项目对照物业服务合同约定的服务标准、收费等级，开展一次全覆盖的服务履约自查，重点检查是否存在质价不符、擅自降低服务标准、乱收费、重复收费、强制捆绑收费、暴力催费等损害业主利益的行为。自查结果、问题整改措施及整改情况须在小区醒目位置公示。对自查发现问题拒不整改、整改不到位或情节严重的，黑龙江省物业管理协会将及时上报属地主管部门，依法依规进行处理。

（图片由受访单位提供）