为进一步规范赛事志愿服务流程、提升志愿者专业服务能力，全力保障“东北超”哈尔滨赛区赛事有序开展，6月6日，“东北超”哈尔滨赛区第二次志愿者集中培训会在阿城区第八中学举行，280名志愿者参训学习、蓄力赋能。

本次培训由赛事组委会主办，阿城区委社会工作部、区文旅局、区教育局、区红十字会、区消防救援大队、阿城区忠义公益志愿服务中心联合协办。培训汇聚多方专业师资，紧扣赛事服务实战需求，开展全方位、系统化、专业化培训，为赛事志愿服务提质增效筑牢根基。

志愿者培训现场

精准设课强赋能，实战教学补短板。本次培训秉持“贴合赛场、立足实用、务求实效”原则，科学设置四大核心课程，内容覆盖赛事全流程服务及安全保障各项要点。课程包括《赛事整体概况与赛事通识专业知识》《哈尔滨赛区志愿者专项培训》《应急救护常识》《体育场馆消防安全知识》，全面搭建志愿者专业知识体系。授课讲师结合足球赛事服务场景与典型案例，讲解深入浅出、内容细致详实，系统解读岗位职责、服务流程与礼仪规范，重点讲解赛场伤病应急处置、观众服务保障、场馆用火用电隐患排查、突发状况应急避险等实操内容，补齐服务短板，帮助全体志愿者明晰岗位职责、熟练掌握技能、严守服务标准。

复盘总结提质效，细化部署明方向。会上，阿城区委社会工作部对联赛首场赛事志愿服务工作开展全面复盘。在肯定前期工作成效、感谢志愿者辛勤付出的同时，梳理服务环节存在的细节问题与薄弱环节，逐一分析问题成因并明确整改举措。结合联赛下一阶段赛程，会务组对后续志愿服务工作作出周密安排，细化岗位分工、人员调配、点位设置、轮岗值守、应急联动等工作事项，统一服务标准、严肃工作纪律、压实岗位责任，推动志愿服务工作标准化、规范化、精细化落地。

培训现场，全体志愿者认真听讲、详实记录，积极交流探讨，在沉浸式学习中锤炼服务本领、凝聚服务共识。大家表示，将以此次培训为新起点，把所学知识与实操技能转化为务实举措，以饱满的热情、严谨的作风、专业的素养坚守岗位，全力护航后续赛事安全、有序、精彩举办，展现哈尔滨志愿服务良好形象。

（图片由受访单位提供）