“您往前走，就是地铁站了。”

“来，看这里，茄子！”

“这有创口贴，我帮你处理下伤口。”

随着哈尔滨冰雪旅游旺季的到来、亚冬会的脚步一天天临近，为更好地展现东道主风貌，助力亚冬会胜利召开，香坊区城市侧志愿者们2024年12月20日上岗，以细心、贴心、暖心的“真香”服务，传递城市温情与友好，让八方宾客在哈尔滨领略浓郁冰雪文化和独特自然景观的同时，也感受到家的温暖。

志愿者帮游客拍照留念

香坊区围绕城市侧志愿服务点位，积极动员党政机关、企事业单位、辖区高校、志愿服务队，精挑细选800余名志愿者组成一支城市侧志愿服务队伍，每天在志愿服务点位为游客和市民热情地提供各种帮助和服务，以实际行动争做亚冬会服务保障“排头兵”。各志愿服务组织也发挥所长、各显其能，在积极参与志愿点位服务的基础上，香坊区爱心文明志愿服务队组织志愿者在地铁、公交站点为过往行人提供帮助；橄榄绿退役军人志愿服务队在尚志公园设立老兵驿站，全天候开展志愿服务；宁聚志愿者服务队的志愿者们身背照相机，细心记录城市侧志愿服务的点滴、亚冬印记和哈尔滨冰雪旅游的魅力。

志愿者为游客提供应急救助服务

城市侧服务点位的志愿者们身穿志愿者服务马甲、佩戴党徽，主动亮身份，热情为过往游客和市民提供指路问询、临时取暖、应急救助、景点导览等服务，每天接力服务，守护游客的游玩体验。在乐松广场，志愿者们细致地为老年游客指路，并将具体行程、换乘车辆等信息记录在便签纸上，叮嘱游客随时查看，防止因遗忘影响出行。日前，在黛秀湖公园点位，广东游客身份证件丢失，志愿者捡到后第一时间联系公安部门，得知游客已离哈后将证件邮寄给失主。

市民在志愿者服务站取暖

据了解，通过前期招募，大量外地求学的香坊籍大学生踊跃报名参与城市侧志愿服务。元旦假期后，许多学生来电表示寒假会尽快返哈，第一时间上岗参与志愿服务。同时，东北农业大学、东北林业大学、黑龙江中医药大学、哈尔滨剑桥学院等香坊区“地校联盟”高校志愿力量已集结完毕，即将上岗，为亚冬会注入冰城志愿的青春活力。