1月14日，为期40天的2025年春运正式拉开序幕。春运首日，记者来到哈尔滨火车站。今年春运与去年相比客流大幅提升，中国铁路哈尔滨局集团有限公司预计发送旅客1172万人次，日均29.3万人次。其中，直通方向327万人次、日均8.2万人次；管内方向845万人次、日均21.1万人次，与去年同期相比均实现增长。

旅客进站

温暖回家路

记者看到，旅客们从南北两个广场进站，有序排队并通过安检。在候车大厅内，人们脚步匆匆，或大包小包，或拖家带口，脸上带着喜悦的笑容。此时，“家”成了他们共同奔赴的地方。

候车厅内的“百年哈站艺术舞台”传来悠扬的音乐，吸引了许多旅客驻足欣赏，大家纷纷拿起手机，拍下温馨与欢乐的画面。最高兴的要属小朋友了，他们随着歌声欢快地舞动着。

带着福字和春联回家

“我最喜欢坐火车了，‘嗖’地一下就到家了！我也喜欢火车站的节目。”今年8岁的付一迪小朋友跟着妈妈回老家过年，她开心地在候车厅里边走边瞧。

此时，应哈尔滨火车站之邀为旅客书写福字和春联的书法家们正忙碌着，前来请“幅”的旅客排起了长队。

“很高兴赶上了‘写春联’的活动，感觉自己能够带着福字和春联踏上回家路，特别的温暖和幸福。”家住杜尔伯特蒙古族自治县的旅客姜守秀对记者说。

“您好，我来帮您拿行李”“您好，您的检票口在12号”……春运首日，青年志愿者小李已经服务了近百位旅客，她穿着蓝色马甲穿梭在候车厅内，随时帮助有需要的旅客。据了解，每年春运，哈尔滨站团委都会在南北进站口，安检口和候车厅等重要位置提供志愿服务，由志愿者们帮助旅客解答问题，服务重点旅客，为大家提供温馨的返乡之旅。

志愿者帮旅客解难题

顺畅回家路

“从客流分布看，节前哈尔滨、齐齐哈尔地区相对集中，节后哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、亚布力、大庆等地区较为集中。为此，我们优化客车开行方案，推出系列便民利民惠民服务举措，努力让旅客体验更美好。”中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运部副主任马铖说。

马铖介绍，今年春运，哈尔滨局集团公司为满足旅客特别是学生、务工人员出行需求，安排临客列车190列，同比增加38列，运力安排创历史新高。其中：直通方向增开北京、天津、广州、上海、杭州、呼和浩特、沈阳、大连、长春、丹东等地临客列车96列；管内方向增开哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、绥芬河、亚布力等地临客列车94列。安排夜间增开客流集中方向动车组，提高通道总体能力。同时，根据12306客票预售和候补购票数据科学分析，动态灵活安排旅客列车开行，实现运能和需求的精准匹配。

旅客登车

为全力保障亚冬会运输需求，哈尔滨局集团公司将安排哈尔滨至亚布力西站间动车组增开至51列，开行赛事区域点对点动车组、普速列车，首次增开北京至亚布力南站“Z”字头列车，方便全国各地旅客换乘到达。此外，赛事区域首次投用CR400BF-GS型复兴号技术提升型智能动车组，设备更加先进，与普通复兴号动车组相比席位增加42席。

春运期间，哈尔滨局集团公司将持续提高服务品质，合理规划旅客进出站流线，确保通道开放数量与客流相适应，压缩旅客排队等候时间；客运车站主要服务场所增派客运、志愿者等人员加强人工引导等服务，保障适老化、脱网人群服务；在哈尔滨等地车站完善桌面、座椅、充电接口等设备设施，满足旅客需求。同时拓展便民托运服务，丰富站车餐饮品种，加强互联网订餐服务，提升旅客购票服务体验等，努力满足旅客出行需求。

特警队成为靓丽“风景线”

平安回家路

在候车大厅，一支来回巡逻的特警队引发了旅客们的围观和拍照，成为站内一道靓丽风景线。

“我爱哈尔滨，这里的人很好，冰雪大世界很漂亮。”来自英国的留学生卫山明告诉记者，他目前在北京居住，来哈尔滨游玩后，正准备回北京与女友团聚，他很顺利地买到了车票，乘坐的G904次列车马上就要检票了，他觉得在中国出行非常方便。

卫山明（左）说中国出行很方便

随着春运的来临，哈尔滨站迎来了客流高峰，为做好旅客进出站、站区治安维护工作，哈尔滨铁路公安处特警支队增加一线警力的投入，加强多警种协作配合，每日与地方公安机关、驻站武警开展联合武装巡逻，并携犬加大对候车室、安检机、行包房等隐患部位进行二次排查，加强站区治安面管控力度。同时，加大重点列车的警力增补，做好重点列车的护乘工作，协助配合乘警做好列车巡视清查、反诈安全宣传等各项警务工作，有力地震慑违法犯罪行为，不断增强广大旅客群众的安全感和幸福感。

“今天是春运首日，我们成立了青年先锋队，保障重点时间段、重点区域的见警率和管制力。请广大旅客放心，我们24小时都在！只要旅客有需要，我们时刻都在！”哈尔滨公安处特警支队大队长于云飞对记者说。