“太感谢你们了，没有你们，真的想象不到会有什么后果，你们就是孩子的救命恩人！”4月8日，由郑州开往海拉尔的K927次列车从昌图站驶出后，列车长孙志强接到12306转发的紧急寻人求助工单。经过与客服沟通了解后得知，旅客刘玲玲带6岁儿子刘俊泽从沈阳北站乘车至昌图站，因下车时忙于整理行李，将座位上熟睡的孩子遗落在列车上，下车后才发现孩子不见了。

孙志强陪刘俊泽玩游戏

13时20分，放下电话后，列车长孙志强通过对讲机组织各节车厢列车员寻找孩子。13号车厢列车员关平在车厢仔细查看时，发现一名小男孩独自趴在座位上低声哭泣，询问周围旅客是否是孩子同行人无果后，关平立即用对讲机通知车长，并蹲下身子轻声问小男孩：“你是刘俊泽小朋友吗？别怕，叔叔在这里陪你。”5分钟后，列车长孙志强赶到现场，通过微信视频的形式拨通了其母亲刘玲玲的电话。视频接通后，看到妈妈的脸，刘俊泽的一下子就哭出来。“妈妈在这里，宝贝别哭，听叔叔们的话……”刘玲玲在视频中不断安慰孩子，孩子的情绪逐渐平稳，终于对列车工作人员放下了戒备，刘俊泽小声说：“我和妈妈走散了。”

为了缓解刘俊泽的紧张情绪，列车长孙志强化身“临时爸爸”，将刘俊泽带到了餐车，不仅准备了一些自带的小零食，还通过讲故事、折纸飞机、做游戏等方式与刘俊泽互动。“看，这样对折一下，纸飞机就能飞得更远了。”在孙志强手把手指导下，刘俊泽渐渐露出笑容。考虑到家长的心情，孙志强每隔一段时间就通过微信视频向刘俊泽的母亲报平安。“孩子现在很好，正在吃小饼干。”“您看，他折的纸飞机多漂亮。”……一条条视频信息让刘玲玲逐渐放下心来。

孙志强将刘俊泽交给长春站工作人员

15时08分，当列车停靠长春站后，孙志强按照刘玲玲的要求，将刘俊泽安全移交给长春站工作人员。临别时，刘俊泽突然紧紧抱住孙志强的脖子，小脸埋在他的肩膀上不肯放手。孙志强轻拍刘俊泽的后背安慰说：“下次坐车记得来找叔叔玩。”经过耐心安抚后，刘俊泽终于松开了小手，但仍一步三回头地望着这位“临时爸爸”。

这段特殊的旅程虽短暂，但让铁路人的温情服务印在了人们心中。17时20分，刘玲玲在长春站接到刘俊泽后，给列车长孙志强拨去了电话，再次表达感谢。孙志强说：“现在出门行李携带较多，难免会出现这样的情况，下次一定要带好孩子，你们的平安就是我们最大的心愿。”

（图片由受访单位提供）