12月10日，强寒潮如约定般席卷松花江畔，哈尔滨市区最低气温骤降至-21℃，阵风裹挟着雪粒抽打在建筑上发出呼啸声，街头行人裹紧防寒装备步履匆匆，整座城市陷入“速冻”模式。极寒天气给电网运行带来严峻考验：线路覆冰、设备凝露、用电负荷陡增，而此时正是市民取暖需求最迫切、冰雪旅游最火热的关键期。国网哈尔滨供电公司聚焦供暖保障、民生用电两大核心，以科技赋能、精准运维、贴心服务织密保供网络，在冰天雪地中为城市运转和百姓生活注入强劲电力暖流。

保供暖：筑牢“热力动脉” 守护万家暖巢

“现在设备温度正常，可以放心运行！”12月6日凌晨5时，天还未亮，国网哈尔滨供电公司香坊供电公司融合班班长李朝一带着队员们，在哈尔滨市香坊区绿海华庭供热站的供电线路10千伏牟闫线牟家支完成了新一轮巡检。零下21℃的低温中，他们的防寒服上已凝结出一层白霜，睫毛上挂着冰晶，但手中的红外测温仪却始终对准变压器、电缆接头等关键部位，仔细记录着每一组数据。

供暖是冬季民生的“头等大事”，而电力则是供热企业的“动力心脏”。专用变电站、供热泵站的供电可靠性直接关系到哈尔滨市978万常住人口的供暖。寒潮来临前，哈尔滨供电公司已提前部署，组织100多支专项巡检队伍，对全市供暖相关的126座变电站、380余条供电线路开展“拉网式”排查，运用红外测温、局放检测、超声波探伤等技术手段，重点排查设备绝缘老化、线路覆冰隐患，发现并处置接头过热、线路覆冰等问题。

在位于道里区的华能集中供热服务有限公司所属供热泵站内，记者看到，供电公司的运维人员正在对泵站的高压开关柜进行局放检测。“这个泵站负责周边5个小区、3万户居民的供热，一旦停电，不到1小时室内温度就会明显下降。”泵站负责人何欣介绍，寒潮期间，供电公司不仅增加了巡检频次，还协助他们对备用电源进行了全面测试，确保突发情况下能快速切换，“有他们在，我们心里特别踏实。”为确保极端天气下供热不中断，哈尔滨供电公司与供暖企业建立“一对一”包保机制，安排专人24小时驻场值守，同步共享电网运行数据和供热负荷信息，一旦出现用电异常，双方将启动“分钟级”联动处置。

针对冬季线路覆冰这一“老大难”问题，哈尔滨供电公司创新采用“科技+人工”立体防控模式。在城郊山区等易覆冰线路区段，安装了线路覆冰在线监测装置，实时采集覆冰厚度、环境温度等数据，通过配电全景可视化平台实现远程监控；同时，组建应急除冰队伍，配备绝缘除冰棒、热力除冰机等专业设备，一旦发现线路覆冰超过预警值，立即开展人工除冰作业。截至目前，寒潮期间哈尔滨供电公司累计投入供暖保电人员860人次、车辆230台次，开展专项巡检320余次，确保了全市供热企业供电设备零故障、供电线路零中断，为千家万户筑牢了温暖防线。

保民生：升级“电网骨架” 守护日常烟火

“这下好了，再也不用担心空调带不动、灯光忽明忽暗了！”12月5日上午，哈尔滨市依兰县演武基乡居民李大爷看着焕然一新的35千伏演武基变电站，脸上露出了满意的笑容。这座始建于1964年的变电站，经过为期3个月的增容改造，供电能力大幅提升，彻底解决了周边3个乡镇、1.2万户居民冬季用电“卡脖子”问题。

寒潮来袭，居民取暖、家用电器使用频次大幅增加，用电负荷急剧攀升，老旧小区、偏远乡镇的电网承载压力尤为突出。为从根本上提升供电可靠性，哈尔滨供电公司提前谋划实施电网升级改造工程，重点针对冬季用电高峰区域、老旧小区、偏远乡镇的电网设施进行优化升级。除了依兰县35千伏演武基变电站，还完成了肇东东发66千伏变电站改造、肇东南城66千伏变电站2号主变扩建工程、五常长山66千伏变电站2号主变扩建工程等6座变电站的增容改造，新增供电容量44.08万千伏安，有效提升了电网抵御极端天气的能力。

针对老旧小区、居民聚集区等重点区域，哈尔滨供电公司强化巡检频次，组织共产党员服务队深入社区村落排查居民室内外用电隐患。12月3日，在道里区工农街道，国网黑龙江电力（李庆长）共产党员服务队於伟人和刘晟阳顶着寒风来到独居老人王大爷家，检查电采暖设备。“大爷，您家的电暖器线路有点老化，我们帮您换了新的；这是安全用电宣传册，上面有冬季取暖的注意事项，还有我们的服务电话，有问题随时打。”於伟人一边更换线路，一边耐心讲解。王大爷今年81岁，子女不在身边，家里用的是空气源热泵供暖。“年纪大了，眼神不好，也不懂电，供电公司的小伙子们经常来帮我检查设备，还教我怎么用手机交电费，真是太贴心了！”王大爷拉着於伟人的手，眼眶有些湿润。

为了让居民用电更便捷、更省心，哈尔滨供电公司优化供电服务流程，开通寒潮用电咨询、故障报修绿色通道，为用户提供24小时用电服务。同时，安排应急抢修队伍24小时待命，配备应急发电车与抢修物资，确保居民用电故障快速响应、高效处置。截至目前，寒潮期间哈尔滨供电公司累计受理居民用电咨询1.2万余次、故障报修320余起，平均故障处置时间压缩至25分钟。

寒潮仍在持续，低温考验着电网的韧性，也见证着供电人的担当。在松花江畔的冰天雪地里，国网哈尔滨供电公司的运维人员仍在坚守岗位，他们用脚步丈量线路，用科技守护安全，用服务传递温情；在城市的各个角落，稳定的电流正通过细密的线路，涌入千家万户、供热机房、景区场馆，为冰城的冬季注入温暖与活力。“人民电业为人民”，哈尔滨供电公司将始终坚守初心使命，以更坚定的决心、更有力的举措、更优质的服务，全力保障电网安全稳定运行，让市民温暖过冬、游客舒心游玩，为哈尔滨的冬季增添最坚实的电力保障。

图片 张伯宗 摄