12月23日，哈尔滨迎来大范围降雪，气温骤降让市民对供暖的需求加大。面对即将到来的寒潮，哈尔滨热电有限责任公司供热公司、捷能热力电站有限公司、哈尔滨中润物业公司等多家大型热企闻雪而动，用硬核举措和暖心服务，为千家万户守住冬日里“稳稳的温暖”。

哈热供热：智慧调控精准发力 敲门访暖贴心护航

23日，记者在哈尔滨热电有限责任公司供热公司智慧调度指挥中心，巨大的电子屏幕上跳动着供热管网的供回水温度、压力、流量等核心参数，调度人员紧盯屏幕，根据降雪后的气温变化和管网运行状态，实时调整供热参数。“老旧小区和管网末端是重点关照对象，我们通过大数据精准分配热量，让一级网循环流量更优化，二级网热耗降下来，保证每一份热量都用在‘刀刃上’。”调度中心负责人的话语透着十足底气。

管网是供热的“生命线”，雪后低温极易引发冻堵、泄漏隐患。哈热供热的网格化应急抢修队伍顶风冒雪出发，身着蓝色工装的队员们带着专业设备，对辖区220座换热站和供热管网开展“拉网式”巡检。高架桥段、阀门井、老旧管网接口等易冻部位被重点排查，不仅加装了保温防护，还做到每小时监测一次运行状态。“突发故障30分钟响应、2小时处置，绝对不能让居民家里断热。”抢修队员说。

与此同时，“供热管家”们的“敲门访暖”行动在香坊区春江家园小区上演。他们带着测温仪、扳手、排气阀等工具，还贴心准备了《冬季采暖小常识》手册，挨家挨户上门测温。“大娘，您家室温23℃，达标了！要是暖气不热，随时打我电话。”一句句叮嘱温暖人心。针对独居老人、残疾人等特殊群体，“供热管家”建立专属服务台账，每周至少上门回访2次；对于顶楼边户等供热薄弱户，现场调试阀门、排查气阻，手把手教居民排气、调温控阀的小技巧。24小时服务热线和微信报修二维码双线畅通，确保居民供暖诉求“件件有回音”。

捷能热力：备用锅炉提前启动 设备巡检筑牢屏障

应对降雪降温，捷能热力电站有限公司的“法宝”是提前备战、以稳制胜。公司早早预判寒潮趋势，提前启动两台备用锅炉，抢先升温蓄热，为供热系统储备充足“热源”，确保低温天气下供热参数稳稳达标。

为了让锅炉在高负荷状态下稳定运行，捷能热力果断“加料”，选择掺烧高热值煤，提升燃烧效率，让供热“底气”更足。与此同时，设备巡检的力度全面升级，工作人员对锅炉、管网、换热站等关键设备设施开展高频次排查，不放过任何一个细微缺陷，发现问题立即处理，从源头杜绝故障隐患。

应急抢修队伍更是严阵以待，24小时在岗备勤，抢修工具、车辆随时待命。“雪天路滑，我们早就做好了准备，就算突发情况，也能第一时间赶到现场处置。”捷能热力的工作人员表示，全力保障居民家中暖气“不降温”，是他们义不容辞的责任。

图片由热企提供

中润物业：升温蓄热稳保供应 无接触问暖打通末梢

“闻雪而动”是哈尔滨中润物业公司应对此次降雪的关键词，公司第一时间启动应急预案，将气象信息和调度指令火速发送到各运行部，一场保障室温的“战役”迅速打响。

生产调度中心紧盯住户室温采集数据，统一调度指导各片区供热系统调节，通过提前升温蓄热的方式，牢牢锁住热量，确保居民家中室温不随室外气温下降而波动。各维修站对备用设备设施进行全面调试，保证这些“后备军”随时能投入使用，为供热系统稳稳“兜底”。维修人员24小时在岗待命，应急抢修设备一应俱全，随时准备应对各类突发状况。

在服务居民的“最后一公里”上，中润物业创新推出“无接触式问暖”服务。用户服务中心的工作人员通过电话、微信管家群等方式，主动联系居民，询问室温情况，认真记录每一条用户诉求。“不用居民跑一趟，我们就能了解情况，能线上解决的线上解决，需要上门的第一时间安排。”这种贴心又便捷的服务，让居民在雪天里感受到了实实在在的温暖。