近日，哈市通乡街道工程社区工程家属楼08楼的居民向社区送来连声谢意。此前，该楼栋2单元106室因门窗破损，冬季室内水管冻裂漏水，导致整栋楼停水，数十户居民生活陷入用水困境。危急时刻，社区网格员张红颖联动多方力量快速化解了这场危机。

那天，居民们急急忙忙地向社区求助，说家里突然没水了，做饭、洗漱都成了麻烦事。张红颖一接到消息，心里就绷紧了弦，一边在电话里安慰大家“别着急，我们马上处理”，一边赶紧往现场跑。到了楼下，她仔细查看情况，才发现是106室的水管冻裂漏水，影响了整栋楼的供水。可让人犯难的是，这户人家长期没人住，张红颖翻遍了居民台账，又问了物业和派出所，都没找到房主的联系方式。

张红颖赶紧把情况汇报给社区，社区很快就开了紧急协调会。大家商量后决定，由社区党委牵头，联系派出所和供水公司一起想办法。按照规矩，工作人员依法依规进入屋内维修，全程还录了像，既保证了维修能顺利进行，也保护了房主的财产安全，避免以后出现纠纷。

图片由社区提供

没多久，社区、派出所、供水公司的工作人员就都赶到了现场，大家分工合作，忙活了好几个小时，终于把冻裂的水管修好了。为了不让水管再被冻裂，社区找来棉被，把106室破损的门窗临时封闭，挡住冷风。张红颖还挨家挨户提醒居民，冬天要给自家的水管、水表做好保暖，别再遇到停水的麻烦。