近日，大兴安岭武女士向生活报反映，2025年5月份，她在哈尔滨龙洋马自达4S店购买了一台CX-50行也车，冬天行驶时球笼、半轴有异响，4S店为其更换三次配件也没有解决。

武女士告诉记者，2025年5月末，她在哈尔滨龙洋店买了一辆长安马自达CX-50行也车，天冷时，行驶起来球笼、半轴嗡嗡响，尤其是在转向时异响更加明显。去年冬天，她把车开回哈尔滨龙洋4S店，给车换了球笼和半轴，换完之后还有异响。然后又换了一次，但还有同样的问题。无奈之下，她把车开回了大兴安岭。后来，厂家又把配件邮寄至大兴安岭，在大兴安岭一家修配厂再次更换半轴、球笼等配件，但问题依然没有解决。现在4S店售后人员告诉她，没法再换了，再换也可能还有异响。

武女士向记者提供了视频。视频中，武女士在左打方向盘行驶时，车辆发出嗡嗡响声。武女士说，这个异响非常明显，即使关窗也能听到。“不到一年的新车，怎么会出现这样的问题呢？”武女士说，虽然大兴安岭气温低，但是车辆在上市之前肯定在极寒天气中做过测试，正常车辆不会有这样的异响。同时，武女士还告诉记者，这辆车除了有异响外，还有个毛病就是车在停放一宿后，再开长途时，仪表盘就会出现故障码，紧接着车辆抖动，踩油门也不加速。这样的情况出现了两三次，让她非常害怕，从此不敢开这台车上高速。“虽然这辆车有终身质保，也能总换配件，但是换了也解决不了问题，因此想退车。”武女士说。

2026年2月27日，哈尔滨龙洋汽车销售服务有限公司的一位售后人员告诉生活报记者，低温异响即使换了配件也不一定能解决。所有马自达行也车都有这样的问题吗？销售人员表示，其他品牌车型也有类似的问题。但是，对于这位马自达车主的问题，他向公司汇报后会给记者回复。2月28日，记者再次拨打该店电话时，售后人员表示不接受采访，有问题请向长安马自达官方客服进行反映。长安马自达客服表示，他们将会向车主了解情况，调查后再给记者回复。截至发稿时记者未得到回复。

图片由当事人提供

记者从车主处获悉，生活报记者采访后，长安马自达派4S店技师赶赴到大兴安岭进行试车。技师表示，他们会将问题整理后向厂家进行反馈。