49岁的王宝霞是鸡西市梨树区街里街道中心社区党委书记、居委会主任，扎根基层18年来，她把社区当自家、把群众当亲人，让“有事找宝霞”成为居民心里最踏实的承诺。近日，王宝霞荣获2025年度全国三八红旗手称号，记者走近她，倾听她与居民之间的暖心故事。

多年来获多项荣誉：把心扎进基层

“我是个实在人，还是个热心肠，看不得困难的人，总想能帮一把是一把。所以在工作中，我没觉得自己做得多出色，只要老百姓满意就行。”面对记者的采访，王宝霞对于获得的荣誉，谦虚地表示。朴实的话语中，体现的都是王宝霞的工作风格，把工作落到实处，让居民切实感受到帮扶。

2007年，时年30岁的王宝霞选择社区工作，从居委会副主任干起，一步步成长为社区党委书记、居委会主任。18年来，她把全部心思扑在社区里。据王宝霞介绍，梨树区街里街道辖区面积2.4平方公里，常住居民3055户，常住人口5018人，设有11个居民网格，而社区工作者仅有14人。“我们社区有低保家庭200户，其中残疾家庭70户，我负责34户低保家庭。”为了拉近和居民的距离，她创新推行“七五连心”服务法，牵头打造“一家亲”社区，建起12个便民功能室，其中儿童活动室成了放学后孩子的“第二个家”，老年活动室里茶香与笑声相伴，康复室让行动不便的居民少跑远路。她的记事本上，密密麻麻记满居民的小事：李大娘医保待缴、夏爷爷家需要清扫、谁家孩子没人接……桩桩件件，她都记在心上、落在行动上。

多年来，王宝霞凭借踏实的工作作风，先后荣获黑龙江省巾帼建功标兵称号、黑龙江省优秀共产党员、黑龙江省三八红旗手、全国优秀党务工作者等称号。

牵挂一户人家18年：把帮扶做到心坎上

在中心社区，提起王宝霞，今年63岁的刘翠平一家人满是感激。从2007年参加工作起，王宝霞就开始帮扶刘翠平一家，这一帮，就是近20年。

“刘翠平是一位聋哑人士，我刚参加工作接触到他们家没多长时间，她的爱人代锡民就去世了，家里就剩下刘翠平和她患有一级听力残疾的儿子代伍辉。”王宝霞和记者介绍着刘翠平家的情况，“后来代伍辉外出打工，并在这期间结婚生子又离婚，孙子小铭就留给了刘翠平。”那时的王宝霞看在眼里、急在心里，“那个时候孩子还小，她又听不见，我就经常去她家帮她看孩子，后来孩子长大了，我又怕他不说话，于是又想办法帮他开口，让他融入学校、社会。”

讲起当年的情况，王宝霞还记得小铭第一次开口说话时的激动，也记得她没日没夜跑部门、递材料，为刘翠平申请低保，还记得她领着刘翠平和小铭在派出所办理户口成功后，获得补贴的喜悦。

“刘翠平听不见，代伍辉不在家，只有她和孩子，因为担心我每周都要来她家，但是几乎每次都要在门外等半个小时或者更长时间，无论冬夏。有的时候你就看见她在家里活动，但是就是叫不开门，真的很无奈。”王宝霞告诉记者，为此她特意给刘翠平家里安装了灯光门铃，她按铃的时候家里会闪光。近日，刘翠平因与小铭初四毕业后是读高中还是技校产生分歧，王宝霞从中劝解，表示任何时候不能耽误孩子上学。

“我最感谢的人就是宝霞书记！”刘翠平的姐姐刘翠艳提起王宝霞，全是感谢，“我从没见过这样的书记，她就把我妹妹家的事当成自己家的事办，每次去都要带东西，今天带一块豆腐，明天带一把青菜，常年如此。”刘翠艳告诉记者，她因为年龄大独居以及两家距离远等问题，一直都很牵挂妹妹一家，“这些年，有了宝霞书记的帮助，不仅翠平祖孙俩日子好了，我也安心了。平日里，宝霞书记经常和我电话沟通家里的事，我除了感谢，不知道该如何表达了。”

图片由受访者提供

小事当大事办：把温暖送进千万家

帮助刘翠平一家，只是王宝霞日常工作的一个缩影。在她心里，居民的事没有大小，再琐碎也要办到位、办暖心。寒冬里，她为独居老人扛煤球，手脚冻得通红也不叫苦；暴雨天，她蹚着积水疏通管道，满身泥泞只为保居民平安；深夜里，她耐心调解邻里纠纷，口干舌燥也要把矛盾化解在社区；腿脚不便的老人办医保，她骑车代办；独居残疾人家里脏了，她带着志愿者每周上门打扫；放学没人接的孩子，她带回社区陪着写作业……18年来，她帮扶低保户、残疾人、独居老人、困境儿童不计其数，把34户低保家庭的冷暖安危，牢牢扛在自己肩上。

居民说她是能扛事的“铁娘子”，更是贴心的“自家人”。她常说：“社区要像大家庭才温暖。”这18年，她用初心坚守岗位，用行动兑现承诺，把一名基层书记的担当，写在了社区的每一条小巷、写进了每一位居民的心里。