“我是一名送外卖的骑手，如果在送外卖的过程中发生受伤的情况应该怎么办？”“我是一名快递员，我想个人参加社保，登记需要哪些材料？”30日上午，记者在哈尔滨市乐松广场举行的第12届“12333”全国统一咨询日宣传活动现场看到，工作人员对于百姓关注的各种社保问题给予一一解答，解答重点聚焦新就业形态人员的社保保障需求。按照国家统一部署，我省将于今年7月正式试点启动新就业形态人员职业伤害保障工作，届时，各平台企业负责缴纳保险，不用外卖小哥花一分钱，就可以享受职业伤害保障。多项好的社保政策给老百姓的工作和养老兜底儿。
外卖小哥是新就业形态人员
职业伤害有保障
活动现场，人头攒动，省市人社部门与合作银行相关领导及业务骨干共同组建专业服务团队，为群众提供一站式、专业化的咨询服务。彩色的政策宣传展板整齐排列，清晰地标注着新就业形态人员职业伤害保障、基层快递网点工伤保险参保的核心要点，吸引了大量外卖员及周边群众驻足观看。咨询台前来提问的群众络绎不绝，大家拿着宣传单。
不少外卖小哥拿出手机拍下政策要点和办事流程。在咨询台前，一位外卖员问：“我们在送外卖的过程中万一受伤了，可以获得赔付吗？”工作人员解答说：“你现在属于新就业形态人员，就是通过平台注册并在黑龙江省行政区域内接单，以平台企业名义提供出行、即时配送和同城货运等劳动并获得报酬或者收入。现在国家针对新就业形态人员职业伤害保障开展试点，就是国家为依托互联网平台就业的出行、即时配送、同城货运等群体，建立的不以劳动关系为前提、由平台全额缴费、待遇衔接工伤保险的专项保障制度。也就是说外卖员的职业伤害有保障啦！”
了解到政策的外卖员说：“平时跑单忙，没工夫了解社保政策，没想到今天在我们接单的地方就把事儿问清楚了，知道以后工作有了保障，干起活来更踏实！”
我省25家平台企业7月起试点
职业伤害保障费全由平台出
“这种职业伤害保障我们自己需要交钱吗？”“我工作的这家平台是有保障的吗？”咨询台前的外卖小哥接连提出他们关心的问题。
哈尔滨市香坊区人社局工伤科工作人员李龙飞解答说：“新就业形态人员职业伤害保障费不需要个人缴纳，职业伤害保障费由平台企业按单缴纳。按照国家统一部署，我省应于2026年7月正式开展此项试点工作。关于征收标准，在试行期间，根据国家确定的行业缴费基准额，出行行业按照每单0.01元执行；即时配送行业按照每单0.07元、0.25元执行；同城货运行业按照每单0.18元执行。目前我省即将开展试点的平台企业有：曹操出行、滴滴出行、美团、淘宝闪购、达达、闪送、顺丰同城、货拉拉、快狗打车、滴滴货运、满帮省省、T3出行、花小猪出行、阳光出行、如祺出行、享道出行、及时用车、风韵出行、首汽约车、美团打车、小象超市、盒马鲜生、叮咚买菜、朴朴超市、UU跑腿。如果你工作的平台在这些之列，就符合条件。”
非本人主要责任的交通事故
执行订单任务期间突发疾病属职业伤害
本次宣传日活动面对前来咨询的外卖小哥，工作人员用通俗易懂的语言把专业的政策条款转化为接地气的“大白话”，手把手指导群众了解参保流程、梳理办理材料。
“发生职业伤害后怎么申请待遇？”哈市人社局工作人员回答：“新就业形态人员在执行平台订单任务期间，因履行平台服务内容受到事故伤害、暴力等意外伤害或者发生事故下落不明的。‘执行平台订单任务期间’是指新就业形态人员从事与执行平台订单任务有关的工作，原则上应掌握接单开始执行之时起，至该接单任务完成之时止；在指定时间前往指定场所接受平台企业常规管理要求，或者在执行平台订单任务返回日常居所的合理路线途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；在执行平台订单任务期间，突发疾病等情形。”
工作人员介绍，如果出现职业伤害，应先提交申请工伤认定所需的工伤认定申请表等材料，在工伤认定办理时限内办理认定。
已参加城乡居民基本养老保险
不影响参加城镇企业职工基本养老保险
活动现场，来自牡丹江市的两名女士来到咨询台前进行咨询：“我们之前都参加过城乡居民基本养老保险，现在想参加城镇企业职工基本养老保险，可以吗？是否受影响？”
现场工作人员解答说：“不影响。参加城乡居民基本养老保险后，要求参加城镇企业职工基本养老保险的人员，到村（居）委会或乡镇（街道）劳动保障所办理中断缴费手续。参加城镇职工养老保险和城乡居民养老保险人员，达到城镇职工养老保险法定退休年龄后，城镇职工养老保险缴费年限满15年（含延长缴费至15年）的，可以申请从城乡居民养老保险转入城镇职工养老保险，按照城镇职工养老保险办法计发相应待遇；城镇职工养老保险缴费年限不足15年的，可以申请从城镇职工养老保险转入城乡居民养老保险，待达到城乡居民养老保险规定的领取条件时，按照城乡居民养老保险办法计发相应待遇。”
12333咨询服务热线
在线为群众解读政策、回应诉求
据介绍，本次“走进奔跑者-保障与你同行”主题活动日由省人社厅主办，哈尔滨市人社局、香坊区人社局承办，各社保卡合作银行协办，省市13个部门、18家银行共同参与。活动实现“线上+线下”服务全覆盖，在线下现场互动火热的同时，12333咨询服务热线同步抽调业务骨干设立专家座席，在线为群众解读政策、回应诉求。
据悉，下一步，省市人社部门将持续聚焦新就业形态人员的社会保障需求，以群众反馈的问题和需求为导向，不断优化服务流程、完善政策举措，推进新就业形态人员职业伤害保障试点工作落地落实，切实维护外卖小哥等新就业形态劳动者的合法权益。