“屋子暖了，心里更暖！这面锦旗，你们一定得收下！”4月13日上午，南直小区一楼居民闫先生将一面写有“真情实意好服务，专业尽职为民生”的锦旗送到第二运营部，感谢三棵维修站站长于涛和维修工人彻底解决了困扰家中多年的暖气不热问题。

闫先生家住南直小区一楼，多年来，家中两个房子的供暖效果一直不理想。“冬天在家都得穿厚衣服，有时孩子写作业手都凉，找过好几拨人来修，都说没办法。”闫先生回忆，每年供暖季，家里暖气片摸着不凉，但室温就是上不去，尤其到了严寒期，都是勉强能达到供热标准。

今年供暖初期，闫先生再次拨打供热报修电话。三棵维修站站长于涛接单后，带领维修工人多次上门排查。起初，他们怀疑是管道积气或堵塞，反复排气、冲洗，但效果不明显；随后又检查了楼栋主管道和阀门，确认外部供热正常。于涛没有放弃，他带着工人连续三天蹲点测温、逐段排查管路走向，终于发现了症结所在——闫先生家室内的供热管线走向极不合理。原来，当年装修时，室内管线被人为改动了走向，供回水管绕行过长、弯头过多，部分管段甚至出现了“反坡”现象，导致热水循环受阻、流量严重不足。于涛解释：“就像一条河被挖了太多弯道，水流到后面就没劲儿了。这种情况不重新铺管，光靠排气、冲洗解决不了根本问题。”

找到病根后，于涛和工人们制定了“重新铺设室内管线”的改造方案。为最大限度减少对闫先生生活的影响，他们利用周末时间进场施工，将原有盘绕的旧管全部拆除，按照“路径最短、坡度合理”的原则重新敷设供回水管，并优化了散热器的连接方式。经过两天紧张的施工，改造顺利完成。

效果立竿见影。改造后，闫先生家的两个房间温度均达到22℃以上。“以前那个冷屋子现在也热乎了，孩子在家穿单衣都不冷。”闫先生激动地说，“跑了多少趟、费了多少心，于站长和工人们一句怨言都没有，就冲这份责任心，我必须送面锦旗表示感谢。”

一面锦旗，记录了一次从“反复报修”到“彻底根治”的维修历程，也见证了一线供热人“不解决问题不罢休”的职业精神。在三棵维修站，像于涛这样扎根基层、用心服务的维修人员还有很多，他们用脚步丈量每一寸管道，用专业守护千家万户的温暖。

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