记者从哈尔滨地铁集团获悉，跨年夜当天哈尔滨地铁全线网客运量达172.54万人次。

地铁出行

据了解，跨年夜当天博物馆站客流以27.46万人次居首，中央大街站、凯盛源广场站、冰雪大世界站、中华巴洛克街区站客运量分别达14.07万人次、10.14万人次、9.12万人次、3.34万人次，景区周边车站客流较去年同期实现全线增长。

为保障乘客顺畅出行，面对大客流考验，哈尔滨地铁各站点严格执行“一站一策、一点一案”，依托实时客流动态灵活开展疏导、分流与限流措施，3000余名干部职工坚守岗位，全力保障客运安全顺畅。

运力调度方面，地铁集团提前制定《跨年夜大客流保障专项方案》，构建“调度中枢+一线车站+设备后盾”三级包保体系。全线网运营时间延长至次日2时，较日常增加开行298列次，高峰时段延长7.5小时，通过加密行车间隔将小时运能最大提升48.88%，精准匹配夜间持续攀升的客流，有效疏解重点区域出行压力。

乘坐地铁

为应对设备连续20余小时高强度运行挑战，地铁集团成立专项保障组，对全线车站照明、广播、PIS信息屏、AFC系统开展跨日运行模拟测试，对重点车站电扶梯、站台门、信号系统等关键设备完成深度维护，安排技术人员驻站值守，确保故障5分钟内到场、15分钟内处置。冰雪大世界站、中央大街站等大客流车站提前储备铁马1300个、通信设备40部、扩音器100个、电子引导牌46块，遇瞬时大客流立即启动“单进单出+圈层限流”模式，避免客流对冲。

此外，各重点车站增设临时指引标识，设立热饮服务点、暖风等候区，让乘客在寒冬中感受暖意。一线服务人员严格执行“微笑指引、首问负责、主动帮扶”标准，在站台、闸机、换乘通道等关键位置提供线路咨询、票务协助和适需帮扶。地铁与公交运营方联合行动，在关键接驳站点设立联合引导服务岗，实现无缝衔接。

（黑龙江日报资料视频）