春节是团圆的节日，更是温暖的守护。大年初一，记者走进哈尔滨太平供热有限责任公司（以下简称太平供热公司），探访坚守一线的供热工作者。他们以岗为家、日夜值守，用坚守与付出，将温暖送到千家万户。

太平供热公司服务范围为东起阿什河、西至宣化街、北起滨北铁路、南至先锋路的合围区域。现有燃煤锅炉6台、燃气备用锅炉10台，供热面积1044万平方米，一级管网38.6公里，二级管网178公里，换热站102座，服务热用户7.69万户。

智慧调度精准控温

当日上午，记者在太平供热公司调度指挥中心看到，智慧供热大屏实时刷新，各项运行数据一目了然。值班人员紧盯管网压力、供回水温度、流量等关键指标，24小时在线监测、科学调度，根据气温变化精准调节供热参数，确保全网平稳运行。

调度员在调度指挥中心监控管网运行参数

调度员白雪介绍，通过智慧供热系统，可实时监控锅炉一级网供水温度，当前的供水温度为72.4℃，回水温度为39℃，还可查看102座换热站的运行参数。一旦出现异常或温度偏低，工作人员可随时通过远程精准调控，保障居民供热稳定。白雪说，每年春节她都需要值守，因与父母不在同一城市，无法团圆，但能坚守岗位，让大家暖乎乎过大年，便是她最大的心愿。

工作人员在锅炉主控室监控锅炉燃烧状态

在热源二期主控室内，机组轰鸣、秩序井然。工作人员紧盯屏幕数据，实时监控锅炉燃烧状态及供回水温度，细致巡检设备，全力保障供热“心脏”稳定运行，为辖区供暖提供坚实支撑。

热源运营部副部长王可介绍，当前他主要负责两台循环流化床锅炉监控，通过电脑系统调控给煤、给风等运行参数；气温下降时，将根据指令及时提升锅炉负荷和流量，确保供热效果。王可表示，他已经从事供热工作13年，虽然春节无法与家人团聚，但能守护锅炉正常运行，保障辖区群众温暖过冬，倍感自豪。

巡检维护不留死角

在汇龙云景拾里小区换热站，太平供热公司第一运营部运检点班长包卓头戴安全帽，对换热站系统逐一细致巡检。“这是我坚守岗位的第十个除夕，不能回家过年，但能守护千家万户温暖过节，一切都值得。”包卓说，“换热站是供热系统的‘心脏’，管网是输送暖流的‘血管’，系统稳定，居民家才能暖意融融。”他负责管理18座换热站，每日往返穿梭，严寒无阻、昼夜坚守，以细致巡检、精心维护，确保供热平稳运行，将暖流送到千家万户。

检查供热设备运行情况

包卓介绍，第一运营部负责大有坊街、先锋路、红旗大街、南直路围合区域9000余户居民的供热保障任务。春节期间，17名工作人员严格履行岗位职责，按照网格化分工开展供热设施巡检及故障处置工作，并根据用户服务中心统一调度指令，及时响应并解决用户用热需求，切实保障居民温暖过节。

强化保障暖心服务

太平供热公司董事长姜健表示，按照市住建局和哈投集团统一工作安排，春节期间，公司严格执行24小时领导带班和全员在岗制度，全面强化供热生产运行、设备巡检维护、安全隐患排查等保供工作。生产部门对锅炉、换热站等核心设施实施全天候巡查，应急抢险队伍、抢修物资及备品备件均保障到位，确保突发事件得到及时有效处置，切实保障居民室内温度达标，全力确保群众温暖过节。

巡查管井内的供热设施

该公司开通24小时供热服务热线（86553110），规范受理用户咨询、报修、投诉等各类诉求，做到报修响应不超过15分钟、维修人员抵达现场不超过30分钟，快速响应、高效处置、及时反馈。同时主动对接重点小区与特殊群体用户，持续提升服务质效，以暖心服务守护万家温暖，不断提升群众用热满意度，用责任与坚守为千家万户送去寒冬暖意。

记者手记：温暖背后是不打烊的坚守

万家团圆时，暖意最动人。当人们沉浸在春节的喜庆与团圆之中，有一群人以默默值守撑起千家万户的融融暖意。

在这座城市被年味包裹之时，供热一线的工作人员放弃与家人团聚，坚守在岗位之上。他们没有惊天动地的壮举，只有日复一日地巡检、一丝不苟地排查、随叫随到地维修，把每一件小事做实，把每一处隐患消除，用平凡的坚守扛起沉甸甸的民生责任。

一通通热线电话，一次次快速处置，背后是对群众需求的用心回应。寒冬里的温度，源于岗位上的态度。正是这份舍小家为大家的付出，让节日更温馨，让民心更安定，也让我们读懂了：最安心的年味，藏在稳稳的温暖里，藏在平凡坚守者的担当中。