近日，春日暖光洒满安通社区小广场，一群老人促膝长谈，一位身着红马甲的社区工作人员端坐其间，一场接地气、带温度的“板凳议事会”正热闹开讲。哈尔滨市香坊区通乡街道安通社区党委副书记王权，与老人们拉家常、听诉求、解难题，以最朴素的方式，将基层服务送到居民心坎上，让基层治理更有温度、更具实效。

议事会现场

“王书记，我家楼道灯坏了，晚上出门不方便。”“我腿脚不便，想咨询高龄补贴怎么申请？”议事现场氛围轻松融洽，老人们敞开心扉，你一言我一语，把烦心事、揪心事一一倾诉。社区网格员全程在场，边听边认真记录，对能当场解决的诉求，现场给予明确答复、现场协调办理；对暂时无法解决的，详细登记在册，明确办理时限、责任人和推进举措，确保“事事有回音、件件有着落”。

为扎实推进基层治理提质增效，切实为民办实事、解难题，安通社区将“群众说事、干部解题”作为工作核心抓手，创新推行“板凳议事会”工作模式，打破传统议事壁垒，把议事桌从办公室搬到居民家门口、小区广场上，推动社区干部从“被动听诉求”向“主动找问题”转变，从“坐班办公”向“上门服务”延伸，让基层治理更接地气、更贴民心。

群众说事，干部解题

截至目前，“板凳议事会”已收集解决居民诉求10余件，小到水管漏水、楼道清杂，大到老旧设施改造、政策解读，每一件民生“微实事”都精准对接居民需求。通过“唠嗑式”议事、“面对面”办结，有效化解矛盾、破解治理难题，让居民的获得感和幸福感实实在在、可感可及。

“社区的孩子常来陪我们聊天，议事会能帮我们解决实际问题，我们心里特别敞亮！”辖区居民张阿姨道出居民对“板凳议事会”的认可与满意。如今，“板凳议事会”已成为安通社区基层治理的重要载体，不仅拉近了社区与居民的距离，更凝聚了基层治理合力，让民生服务真正落到“心上”，用有温度的服务，绘就基层治理和谐画卷。

（图片、视频由受访单位提供）