“太感谢你们了！要是没有你们上门帮忙，房子卖不了，后续治疗费就没了着落！”卧床不起的冯某，紧握公证员高越的手，表达对公证人员的由衷感激，亲切的话语是对哈尔滨市松北公证处暖心上门服务的极大认可。

公证员上门服务

近日，松北公证处服务热线接到求助电话，声音里满是无助和焦急，市民冯某因病长期卧床，生活无法自理，持续的治疗给家庭带来了沉重负担。为筹集后续治疗费用，家人决定出售登记在其名下的房产，可老人行动不便，根本无法亲自到场办理房产过户相关的公证手续，眼看治病的钱没有着落，一家人急得手足无措。了解到冯某一家的情况后，公证员高越第一时间耐心安抚其情绪：“您别着急，我们公证处为行动不便的市民提供上门公证服务，您的难题由我们来解决！”

高越当即添加冯某老伴儿的微信，线上预审查了冯某的身份证、房产证等相关材料，提前梳理办证流程、准备公证服务方案，敲定了具体上门时间后，前往冯某家中。

经冯某允许后，两位公证人员耐心向冯某讲解委托公证的全部内容并核实老人的真实意愿；仔细比对身份信息与各类证件材料，全程细致指导老人完成签字等关键流程。每一个环节都依法依规、严谨规范，每一句沟通都温和耐心，十几分钟便顺利完成了全部公证办理流程。

据介绍，为化解部分群众存在的出行不便、办证没时间等急难愁盼问题，松北公证处推出上门公证、预约公证等多项便民服务举措，为老年人、残疾人、重病患者等特殊群体，开通绿色通道，主动上门提供公证服务，通过贴心、细心、暖心的公证服务，缩短公证与群众的“距离感”，让公证温情传递到每一位百姓身边。