年初以来，克东县把优化营商环境作为解放思想、提升能力、转变作风、工作落实的主战场，不断优化工作流程，建强服务平台，夯实基层基础，切实把能力作风建设成果转化为提升政务服务水平的工作效能，努力打通抓落实的“最后一公里”。

克东县坚持制度创新，以“数据跑全程（城）”为统领，始终坚持把利企便民作为工作重点，持续优化办理流程，不断压缩办理时限，大力精减所需要件，在“实”字上下功夫，积极采取有力措施，不断推进政务服务工作见成效。

实行“一个中心”对外、“一个窗口”受理、“一条龙”服务，行政审批和公共服务实现“一站式”办结。克东县将全部政务服务纳入一体化平台管理，实现线上“一网通办”。线下共设立6个综合受理窗口，1046个事项均实现综合受理。建设24小时政务自助服务区，着力打造“智慧政务”，涵盖了政务服务一体机、税务查询自助服务终端和自助查询机等设备10台，可办理医保卡申办、公积金明细查询和不动产证书证明查验等业务430余项，为企业和群众提供自助服务、减少排队等候时间，有效缓解了窗口工作人员办事压力，真正实现政务服务从8小时向“白＋黑”全天候服务转变，提升广大群众的幸福感和满意度。

克东县还为办事企业和群众提供全流程帮办代办服务，建立服务制度，组建服务团队。设立线下“办不成事”反映窗口，对接线上政务服务网和12345便民服务热线，及时受理、解决问题线索。落实党员责任区制度，建立老年人服务专区，开设特殊人群绿色通道，提供特色“上门办”“视频办”服务。还建立了企业需求服务中心，畅通企业需求诉求问题反馈渠道，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，为企业投资赢得“宝贵时间”。

通讯员：郑红 马涵：编辑：李健；审核：马一梅；统筹：孙昊