为进一步推进“高效办成一件事”工作，鹤岗市工农区政务服务中心积极开展“政务服务体验员”活动。此次活动通过深度体验的方式，转换视角，从群众角度出发，亲身体验“残疾人服务一件事”的办理流程，查找“高效办成一件事”服务中的难点和堵点，为优化政务服务奠定坚实基础。

在“高效办成一件事”窗口，政务服务体验员细致查看窗口设置、便民轮椅设施、办理流程图及服务指南的摆放等情况，并现场咨询窗口工作人员关于办理流程、所需材料、审批时限等细节。工作人员详细解答疑问，指出在材料齐全的情况下，可以一站式办理残疾人证、残疾人补贴及城乡居民参保登记等多项业务，避免往返奔波。此外，群众不仅可以到“一件事”窗口办理，还可以通过黑龙江政务服务网、全省事APP的“高效办成一件事”专栏，在线办理“残疾人服务一件事”，大大减少跑动次数，降低办事成本，有效提升残疾人办事的便利性。窗口工作人员还积极宣传残疾人服务的相关政策和措施，帮助群众深入了解各项惠残政策。

活动结束后，政务服务体验员表示，“残疾人服务一件事”一站式办理极大地提高了办事效率，一次性告知的各项惠残政策，简化登记流程，解决重复填表和多部门申请的问题，实现“一趟事”的便捷体验，对工作人员的服务表示非常满意。

下一步，工农区政务服务中心将继续围绕“残疾人服务一件事”，坚持需求导向和服务优先的原则，紧密关注残疾人的实际需求，不断优化线上线下办事流程，提升服务质量和效率，为残疾人群体提供更加便捷、高效的政务服务。

通讯员：龚爽；编辑：孙伟民；审核：赵宇清；统筹：吴树江