近日，为展现桦川县全新政务服务风貌，以最佳状态迎接省旅发大会，同时进一步提升服务水平，桦川县政务服务中心全面启动窗口微笑服务专项行动，致力于打造亲民、便民的政务服务环境，将优质服务融入城市形象建设。

      自活动开展以来，每天上岗前，桦川县政务服务中心的工作人员都会对着镜子练习微笑，以饱满的精神开启新一天的工作。面对前来办事的群众，他们总是带着亲切的微笑，送上热情问候：“您好，请问有什么可以帮您？”这简单的话语，瞬间拉近了与群众的距离，让温暖在服务中传递。

      在业务办理过程中，工作人员始终保持微笑，展现出专业、耐心的态度。无论是复杂的政策咨询，还是繁琐的审批流程，他们都能认真解答群众的疑问，确保各项业务高效办理。对于老年群体或对业务流程不熟悉的群众，工作人员还会主动上前，提供“一对一”引导服务，手把手协助完成手续办理，真正做到微笑服务全程覆盖。

      为确保微笑服务高质量推进，政务服务中心建立了多重监督机制。一方面，增设巡查人员，对窗口服务进行实时监督，及时纠正服务中的不足；另一方面，启用电子评价系统，邀请群众对每一次服务进行打分，以群众满意度为重要标尺，不断优化服务质量。

      随着窗口微笑服务活动的深入开展，桦川县政务服务中心的服务效能得到显著提升。如今，在政务大厅里，群众的抱怨声少了，赞扬声多了。许多群众表示，来这里办事，不仅能高效解决问题，还能感受到工作人员的热情与关怀，心情格外舒畅。“以前来办事，心里还有点紧张，现在看到工作人员的笑脸，感觉特别亲切，办事也更顺利了。”一位前来办理业务的市民说道。

      窗口微笑服务活动的成功开展，不仅收获了群众的广泛好评，也为桦川县迎接省旅发大会增添了一张亮丽的政务名片，充分展示出桦川县积极向上的精神风貌和优质的政务服务形象，为城市发展注入了新的活力。

      今后，桦川县政务服务中心将持续深化微笑服务理念，不断创新服务模式，全力打造更优质、高效、便捷的政务服务环境，为旅发大会的顺利召开和城市的长远发展贡献政务力量。

      通讯员：张笑晨；摄影：张笑晨；编辑：纪世强 杜怀宇；审核：潘宏宇；统筹：刘大泳